الاستبدال و الاسترجاع:
نحرص على تقديم افضل خدمة لعملائنا، فمن حقك كعميل لدينا أن تقوم بعملية الاسترجاع 1 يوم من الاستلام و الاستبدال خلال 3 ايام من الاستلام ، ويجب عليك أن تتأكد من التالي:
شروط الاسترجاع اوالاستبدال:
1-التأكد من أن المنتج المراد استبدالة أو الاسترجاع بنفس حالة الشراء، كذلك الكرتون او التغليف.
2-في حال وصلكم منتج يحتوي على تلف أو خطئ في عملية التنفيذ، فإننا في المداس الشرقي نتحمل جميع تكاليف الشحن
(اما عند طلب الاسترجاع او الاستبدال بدون سبب من الاسباب يوجد فرض رسوم بوليصات شحن)
-ريد بوكس 30 ريال ذهاب وعودة
-ايجكس 60 ريال ذهاب وعودة
-مندوبنا الرياض المداس الشرقي 70 ريال ذهاب وعودة
3-في حال تأخر العميل عن استلام شحنته خلال 48 ساعة من وصولها او في حال تعذر تسليم الشحنه من الخزائن او المندوب بسبب يعود على العميل , ستقوم شركة الشحن بإعادة الشحنه للمرسل، وسنقوم بطلب رسوم الشحن مرة أخرى من العميل لإعادة شحن الطلبية مرة أخرى.
3-الشحنات المعادة من شركة الشحن لمتجر المداس الشرقي بسبب تأخر العميل عن استلامها سنقوم ب تخزينها لمدة لا تزيد عن 30 يوم، في حال عدم وصول طلب إعادة الشحنه سنقوم بإحتساب رسوم تخزين 3 ريال عن كل 24 ساعة.
4-في حال وصول شحنة فيها تلف بالتغليف من شركة الشحن يجب إبلاغ المتجر خلال 24 ساعه كحد أقصى من استلام الشحنه، سنقوم بالتعويض عن التلف الناتج بمنتج اخر او استرجاع قيمة التغليف ، بعد 24 ساعة من استلام العميل الشحنه من شركة الشحن لن يتم قبول طلب التعويض.
5- يرجى العلم بأن المقاسات الكبيره التي تبدا من مقاس 47 فما فوق واي حذاء مسجل عليه (تفصيل) لا يتم استرجاعه او استبدالة
6- اي نوع من انواع الأحذية الزبيرية لا تسترجع او تستبدل
7-قد تكون الالوان في الحقيقة افتح او اغمق بدرجه بسبب فرق الاضاءة
8- الألغاء الطلبات خلال 24 ساعه من اصدار الطلب
